Nous nous déplaçons sur Paris, mais aussi en petite couronne et grande couronne avec quelques spécificités pour les communes les plus éloignées de Paris.
Nous proposons nos services d'assistance et de dépannage sans problème à distance. Vous pouvez donc bénéficier de notre service depuis n'importe où en France et à l'international.
Passer par le formulaire dédié
Pour réserver une intervention, nous vous conseillons vivement d'utiliser notre formulaire dédié, accessible depuis les boutons intitulés "rendez-vous". Grâce aux informations recueillies, nous pouvons analyser rapidement votre demande et préparer au mieux le rendez-vous.
Envoyer un mail ou téléphoner
Sinon, vous pouvez aussi nous contacter par mail ou par téléphone.
Sauf indication de votre part, nous vous proposons un rendez-vous dans la journée ou dès le lendemain de la prise de contact.
Pour les montages de PC à domicile, un délai de deux à trois jours peut être requis.
Nous possédons uniquement un stock de disques SSD (toutes capacités), déstiné aux changements de disques de PC portables et PC fixes.
En cas de carte wifi défectueuse diagnostiquée lors d'une intervention, il est également possible d'acheter une clé wifi auprès du technicien.
Pour obtenir une réponse à une question concernant un service spécifique, nous vous invitons à vous rendre sur la page du service associée.
Vous trouverez en fin de page une FAQ dédiée au service recherché.
Tarifs forfaitaires
La première heure est à 80€ pour les particuliers, et 89€ pour les professionnels. Si plus d'une heure est nécessaire, nous appliquons un tarif qui se situe entre 10€ et 15€ le quart d'heure.
Crédit d'impôt pour les particuliers
Notez qu'en tant qu'entreprise déclaré organisme de services à la personne, vous bénéficiez d'un crédit d'impôt (ou d'un remboursement si vous n'êtes pas assujetti à l'impôt) de 50% relatif au montant de la facture, si vous êtes un particulier. Par exemple, une intervention de 1h facturée 80€ vous revient à 40€ après abattement fiscal.
Notre grille tarifaire complète
Pour accéder à notre grille tarifaire complète, et notamment aux tarifs à distance, veuillez vous rendre sur la page des tarifs disponible ici.
Le paiement de nos prestations informatiques s'effectue exclusivement en fin d'intervention, en espèces, par chèque, ou par CB pour les professionnels ainsi que pour les prestations à distance.
La facture correspondante vous est envoyée par mail dans les 12h maximum suivant l'intervention.
Nous travaillons actuellement sur une offre de contrats qui sera disponible bientôt.
Nous sommes déclarés en tant qu'organisme de services à la personne. Nos services d'assistance informatique à domicile sont donc déductibles d'impôt à hauteur de 50%, conformément à la loi Borloo.
Par exemple, une intervention de 1h facturée 80€ vous revient à 40€ après abattement fiscal.
Si vous n'êtes pas assujetti à l'impôt
Vous ne payez pas d'impôt ? Pas de panique! Vous avez le droit à un remboursement par l'Etat à hauteur de 50% également, selon les mêmes modalités.
Nous proposons un support approprié après chaque installation effectuée. Voir les modalités ci-dessous.
En cas de question
En cas de doute ou de question après-intervention, nous restons disponibles pour vous accompagner par mail ou par téléphone.
En cas de problème
En cas de problème extérieur à notre volonté, survenant dans les 14 jours suivant l'intervention, nous revenons pour corriger l'incident en ne facturant que le coût éventuel de déplacement.
En cas d'erreur de notre part
En cas de problème dû a une erreur de notre part durant l'installation ou la configuration d'un élément, nous revenons pour corriger l'incident sans facturer ni le coût de l'intervention, ni le coût de déplacement.
Attention: tout problème survenant après 28 jours est dès lors considéré comme étant extérieur à notre volonté.
Pas de micro-soudure ou de travail d'atelier
Nous ne faisons aucune réparation matérielle nécessitant de la micro-soudure ou nécessitant un travail d'atelier avec changement de pièces spécifiques type: réparation de carte mère, changement d'écran ou de clavier, changement de port de charge, dessoudure de processeur, etc.
Pas d'intervention sur baies de brassage
Nous n'intervenons que sur la partie domestique de l'installation. Nous n'effectuons donc pas d'installation ou de dépannage de baies de brassage.
Pas de travaux
Nous n'effectuons aucun travaux type perçage ou tirage de câbles.