Nous vous appelons le jour j avec le logiciel prêt à se connecter
Nous résolvons votre problème, auquel cas vous n'êtes pas facturés
Nous fournissons un support approprié en cas de problème après intervention
Passer par notre formulaire dédié
Pour réserver une assistance informatique en ligne, nous vous conseillons vivement d'utiliser notre formulaire dédié (accessible depuis les boutons "Réserver"). Grâce aux informations recueillies, nous pourrons analyser efficacement votre demande et vous proposer un rendez-vous au plus vite.
Par mail ou par téléphone
Sinon, vous pouvez aussi nous contacter par mail ou par téléphone.
30min = 40€ / 1h = 60€ / 1h30 = 80€.
Le problème n'a pas été résolu ? Nous ne vous facturons pas!
Grille tarifaire complète
Vous pouvez retrouver l'ensemble de nos tarifs sur cette page.
Nous travaillons actuellement sur une offre de contrats qui sera disponible bientôt.
Paiement en CB
Le réglement de nos services à distance s'effectue en carte bancaire, depuis une facture en ligne sécurisée et émise par notre logiciel de facturation professionnel.
La facture vous est envoyée par mail et doit être réglée dès réception ou dans la journée au plus tard.
Connexion chiffrée
Quelle que soit l'application de prise en main à distance, la connexion à votre ordinateur est cryptée et sécurisée grâce aux protocoles standards habituels.
Accès par validation ou mot de passe uniquement
L'accès à votre ordinateur ne se fait que si vous approuvez manuellement la connexion ou après avoir communiqué le mot de passe nécessaire à la personne qui vous aide.
Sans ça, l'accès à votre ordinateur est impossible.
Possibilité de mettre un terme à la connexion à tout moment
Vous pouvez stopper la connexion à votre ordinateur facilement et à tout moment. L'effet est immédiat.
Envie d'en savoir plus ?
Retrouvez toutes les informations relatives à la sécurité sur la page dédiée de anydesk.com.
Problèmes matériels
Tous les problèmes matériels, notamment les problèmes d'écran ou de surchauffe.
Problèmes de démarrage
Tous les problèmes rendant l'accès au bureau impossible, tels que les problèmes de redémarrage en boucle.
Problèmes d'imprimante
Tous les problèmes nécessitant un accès à l'imprimante, notamment les installations d'imprimante neuve.
De façon générale, le problème peut provenir d’une erreur de configuration, de fichiers corrompus, d’une incompatibilité logicielle ou matérielle, ou d’un défaut matériel.
Afin de résoudre le problème à distance, nous pourrons:
🔹 Configurer correctement les éléments concernés
🔹 Réinstaller ou mettre à jour les pilotes concernés
🔹 Mettre à jour le système ou supprimer la mise à jour fautive
🔹 Réparer les fichiers à l’aide de commandes spécifiques
En général, le problème vient d'une erreur de configuration au niveau du serveur ou du client. Il peut aussi venir d'une panne au niveau du fournisseur, ou encore de la saturation de la boite.
Afin de résoudre le problème à distance, nous pourrons:
🔹 Configurer le client ou le serveur avec les paramètres corrects
🔹 Réinstaller ou mettre à jour le client
🔹 Nettoyer la boite mail
Les virus s'installent généralement après avoir installé un logiciel non reconnu et/ou après avoir visité un site frauduleux. Les symptômes se manifestent par des ralentissements soudains, des messages qui s'affichent de façon intempestive, des éléments qui ne s'affichent plus correctement, etc.
🔹 Nettoyer l'ordinateur à l'aide d'outils anti-virus
🔹 Supprimer manuellement tous les programmes potentiellement dangereux
🔹 Installer un logiciel antivirus efficace tel que Malwarebytes
🔹 Définir une politique de sécurité (utiliser un gestionnaire de mots de passe, repérer les fraudes...)
Nous pouvons procéder à la configuration de votre ordinateur, de votre messagerie, ou encore d'un logiciel en particulier.
Grâce à notre assistance informatique en ligne, nous pouvons:
🔹 Configurer un service (cloud, Exchange...)
🔹 Configurer votre messagerie
🔹 Installer Office 365
🔹 Etc.
Nous pouvons effectuer une optimisation logicielle de votre ordinateur, afin de le rendre plus rapide ou plus performant.
Grâce à notre aide informatique en ligne, nous pouvons:
🔹 Supprimer ou désactiver les programmes inutiles
🔹 Installer un bloqueur de pubs et de trackers
🔹 Configurer le mode d'économie d'énergie
🔹 Supprimer les fichiers inutiles
🔹 Etc.
Nous pouvons vous aider à trier et organiser vos fichiers, ainsi que mettre en place une stratégie de sauvegarde, sur disque ou dans le cloud.
Grâce à notre assistance informatique à distance, nous pouvons:
🔹 Mettre en place une stratégie de sauvegarde sur un disque ou dans le cloud
🔹 Trier et organiser vos fichiers dans des dossiers et sous-dossiers
🔹 Transferer vos données dans le cloud ou sur un disque
🔹 Effectuer un transfert d'un service cloud à l'autre
🔹 Etc.
