Nous intervenons avec les outils adaptés, parés à toute éventualité
Nous apportons une solution adaptée à votre environnement et vos besoins
Nous fournissons un support approprié en cas de problème après intervention
Nos tarifs à Clichy
1h = 80€ / 1h15 = 90€ / 1h30 = 99€
Si l'intervention nécessite plus d'une heure et demie, nous appliquons un tarif de 15€ le quart d'heure.
Crédit d'impôt
Notez qu'en tant qu'entreprise déclaré organisme de services à la personne, vous bénéficiez d'un crédit d'impôt (ou d'un remboursement si vous n'êtes pas assujetti à l'impôt) de 50% relatif au montant de la facture. Par exemple, une intervention de 1h facturée 80€ vous revient à 40€ après abattement fiscal.
Notre grille tarifaire complète
Pour accéder à notre grille tarifaire complète, veuillez vous rendre sur la page des tarifs disponible ici.
Le paiement de nos prestations informatiques s'effectue exclusivement en fin d'intervention, en espèces ou par chèque (ou par CB pour les professionnels).
La facture correspondante est envoyée par mail dans les 24h maximum suivant l'intervention.
Nous sommes déclarés en tant qu'organisme de services à la personne. Nos services d'assistance informatique à domicile sont donc déductibles d'impôt à hauteur de 50%, conformément à la loi Borloo. Par exemple, une intervention de 1h facturée 80€ vous revient à 40€ après abattement fiscal.
Vous n'êtes pas assujetti à l'impôt
Vous ne payez pas d'impôt ? Pas de panique! Vous avez le droit à un remboursement par l'Etat à hauteur de 50% également, selon les mêmes modalités.
Notre entreprise informatique intervient rapidement dans tous les quartiers de Clichy: Bac D'Asnières, Berges de Seine, Victor-Hugo République, Entrée de ville, Allées Gambetta...
Pas de travaux ou de travail d'atelier
Nous ne faisons aucune réparation matérielle nécessitant de la micro-soudure ou nécessitant un travail d'atelier avec changement de pièces spécifiques type: réparation de carte mère, changement d'écran ou de clavier, changement de port de charge, dessoudure de processeur, etc.
Nous proposons nos services exclusivement à domicile et en entreprise.
Les dysfonctionnements peuvent avoir plusieurs origines : une mauvaise configuration, des fichiers système corrompus, une incompatibilité logicielle ou matérielle, ou encore un défaut matériel.
Pour résoudre ce type de problème, plusieurs actions peuvent être envisagées :
🔹 Reconfigurer correctement les paramètres concernés
🔹 Réinstaller ou mettre à jour les pilotes nécessaires
🔹 Mettre à jour le système ou désinstaller une mise à jour problématique
🔹 Réparer les fichiers système via des commandes spécifiques ou l’outil de réparation automatique de Windows
🔹 Réinstaller entièrement le système si nécessaire
En cas de suspicion de panne matérielle, un diagnostic sera effectué afin d’identifier les composants défectueux à remplacer.
Les problèmes liés à une boîte mail proviennent généralement d’une erreur de configuration du client ou du serveur. Ils peuvent également être dus à une panne chez le fournisseur ou à une boîte saturée.
Pour résoudre ce type d’incident, plusieurs actions sont possibles :
🔹 Configurer correctement le client de messagerie ou le serveur
🔹 Réinstaller ou mettre à jour le logiciel de messagerie
🔹 Effectuer un nettoyage de la boîte mail (suppression de messages, archivage, etc.)
Si le problème persiste malgré ces interventions, il sera alors nécessaire de contacter le fournisseur de messagerie pour obtenir des précisions sur l’origine du dysfonctionnement. En attendant, une solution temporaire pourra être proposée par l’informaticien, en fonction de la situation.
Les infections par des virus ou logiciels malveillants surviennent le plus souvent après l’installation d’un programme non vérifié ou la visite d’un site frauduleux. Les signes d’infection peuvent inclure des ralentissements soudains, l’apparition de messages intempestifs ou un affichage anormal de certains éléments à l’écran.
Pour remédier à la situation, plusieurs actions peuvent être mises en œuvre :
🔹 Nettoyer le système à l’aide d’outils antivirus
🔹 Supprimer manuellement les logiciels potentiellement indésirables
🔹 Installer une solution de sécurité efficace, comme Malwarebytes
🔹 Mettre en place une stratégie de sécurité : utilisation d’un gestionnaire de mots de passe tel que Bitwarden, sensibilisation aux tentatives de fraude, bonnes pratiques de navigation…
Les problèmes d’imprimante sont très souvent liés aux pilotes: s’ils sont absents, obsolètes ou incorrectement installés, cela peut entraîner divers problèmes. D’autres causes fréquentes vont de la file d’attente bloquée au dysfonctionnement du spooler d’impression.
Pour résoudre ces problèmes, plusieurs solutions peuvent être envisagées :
🔹 Installer ou mettre à jour les pilotes adaptés
🔹 Reconfigurer ou réinstaller l’imprimante
🔹 Vider le dossier spool/PRINTERS et redémarrer le service de spooler
🔹 Procéder à d’autres vérifications en fonction du contexte
Si l’origine du problème n’est pas logicielle, un défaut matériel peut être en cause : câble mal connecté, cartouches vides, défectueuses ou incompatibles, bac papier ou rouleau de transfert mal positionnés, ou encore panne d’un composant majeur tel que le tambour.
Dans ce cas, il faudra soit remplacer la pièce défectueuse, soit envisager l’envoi en réparation. Notez cependant qu'il est souvent plus rentable de remplacer directement l’imprimante, selon son ancienneté et son coût.
En cas de connexion Wi-Fi, les dysfonctionnements sont généralement dus à une mauvaise manipulation, une erreur de configuration ou un bug logiciel. Plus rarement, la carte Wi-Fi de l’ordinateur peut être défectueuse. Pour une connexion filaire, les problèmes proviennent le plus souvent d’un dysfonctionnement de la box ou d’une panne chez le fournisseur d’accès.
Pour résoudre le problème, plusieurs actions peuvent être envisagées :
🔹 Corriger les erreurs de configuration ou de manipulation
🔹 Redémarrer ou reconfigurer la box
🔹 Identifier et corriger le bug à l’origine de la panne
Si le problème persiste malgré ces tentatives, il est probable que la panne se situe au niveau de l’installation extérieure (boîtiers, câbles) ou du réseau du fournisseur. Dans de plus rares cas, la box elle-même peut être défectueuse. Il sera alors nécessaire de contacter le fournisseur d’accès pour obtenir un diagnostic précis et une solution adaptée.
En cas de problème matériel, les symptômes peuvent avoir différentes origines. Un diagnostic précis, à l’aide d’outils logiciels et matériels, est donc indispensable pour identifier la cause exacte du dysfonctionnement.
En cas de problème avéré, plusieurs actions peuvent être envisagées :
🔹 Identifier la ou les pièces défectueuses à l’aide d’un diagnostic approfondi
🔹 Proposer la solution la plus adaptée : remplacement de la pièce ou réparation de l’ordinateur
🔹 Mettre en place, si possible, une solution de contournement temporaire
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